Satzung

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Vertragssprache ist Deutsch; ergänzend können Informationen in englischer Sprache bereitgestellt werden.

Es handelt sich überwiegend um Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden (z. B. maßgefertigte Jalousien, Rollos und andere Fensterdekorationen). Auf diese Besonderheit wird insbesondere im Zusammenhang mit dem Widerrufsrecht und Rücksendungen hingewiesen.

Es gilt das Recht der Republik Polen unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland oder einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der Verbrauchern durch zwingende Bestimmungen des Rechts ihres Aufenthaltsstaates gewährt wird.

2. Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten

Der Kaufvertrag kommt zustande mit „KNALL“ BRYMORA Marcin Brymora, einem in Polen ansässigen Unternehmen.

Anschrift des Unternehmers:
„KNALL“ BRYMORA Marcin Brymora
Wieluńska 3
42-200 Częstochowa
Polen
E-Mail: shop@jalousie-knall.de

Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren annehmen. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail.

Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Sie haben sicherzustellen, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist und der Empfang von E-Mails technisch möglich ist.

3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehenden Sprachen sind Deutsch und Englisch.

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten sowie unsere AGB in Textform (z. B. per E-Mail) zu. Aus Sicherheitsgründen ist der Vertragstext nach Abschluss der Bestellung nicht mehr über das Internet öffentlich zugänglich. Sofern Sie ein Kundenkonto angelegt haben, können Sie frühere Bestellungen dort einsehen.

4. Lieferbedingungen

Zusätzlich zu den angegebenen Produktpreisen fallen Versandkosten an. Weitere Informationen zur Höhe der Versandkosten finden Sie bei den jeweiligen Angeboten und auf der Seite „Versand“.

Wir behalten uns das Recht vor, in Ausnahmefällen – insbesondere bei sehr großformatigen Sendungen, schwer zugänglichen Lieferadressen oder besonderen Transportanforderungen – eine zusätzliche Versandgebühr zu erheben, um die tatsächlichen Lieferkosten zu decken. Hierüber werden wir Sie vor Versand der Ware informieren.

Die Lieferung erfolgt ausschließlich im Versandweg ab Polen. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich. Wir liefern nicht an Packstationen.

Die Lieferzeit ergibt sich aus der Produktbeschreibung bzw. wird Ihnen im Bestellablauf angezeigt. Da es sich überwiegend um maßgefertigte Produkte handelt, kann die Produktionszeit je nach Produkt variieren. Verzögerungen, die durch den Transportdienstleister oder Zollformalitäten (bei Lieferungen in andere EU-Länder) entstehen, liegen außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs.

5. Bezahlung

Die Berechnung der Versandkosten erfolgt individuell und basiert auf den spezifischen Abmessungen, dem Gewicht der Artikel sowie der Lieferadresse. Diese Kosten werden Ihnen transparent angezeigt, sobald Sie Ihre Artikelauswahl in den Warenkorb gelegt haben und das Bestellformular durchlaufen.

Folgende Zahlungsarten stehen Ihnen grundsätzlich zur Verfügung:

Vorkasse
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in einer separaten E-Mail. Die Lieferung der Ware erfolgt nach Zahlungseingang.

PayPal
Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar danach automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang.

Rechnung
Sie zahlen den Rechnungsbetrag nach Erhalt der Ware und der Rechnung per Überweisung auf unser Bankkonto. Wir behalten uns vor, den Kauf auf Rechnung nur nach einer erfolgreichen Bonitätsprüfung anzubieten. In Einzelfällen kann die Zahlungsart „Rechnung“ ausgeschlossen werden.

6. Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf.

Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

Ergänzende Hinweise zum Vorgehen bei Transportschäden finden Sie in der nachfolgenden Rubrik „Beschädigung der Sendung während des Transports – Vorgehensweise“.

7. Gewährleistung und Garantien

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht (Gewährleistung) nach Maßgabe der für Verbraucher in Ihrem Wohnsitzstaat geltenden Vorschriften.

Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Herstellergarantien und deren genauen Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Online-Shop. Soweit eine Herstellergarantie gewährt wird, berührt diese nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.

Bei Maßanfertigungen (Produkte, die nach Ihren individuellen Vorgaben hergestellt werden) gilt: Geringfügige Abweichungen bei Farben, Struktur oder Maßen im Rahmen branchenüblicher Toleranzen stellen in der Regel keinen Mangel dar, soweit sie für die vertraglich vorausgesetzte Verwendung unerheblich sind. Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben hiervon unberührt.

Beschädigung der Sendung während des Transports – Vorgehensweise

Kontrolle der Sendung bei Lieferung

Der Käufer (Empfänger) ist verpflichtet, den Zustand der Sendung bei der Lieferung zu überprüfen. Dabei sollte insbesondere auf Folgendes geachtet werden:

Zustand der äußeren Verpackung,
sichtbare Anzeichen von Beschädigungen, Dellen oder Öffnungen,
Vollständigkeit des Inhalts.

Bei festgestellten mechanischen Beschädigungen (z. B. Risse, Kratzer, Brüche, eingedrückte oder beschädigte Elemente) wird dringend empfohlen, gemeinsam mit dem Kurier ein Schadensprotokoll zu erstellen. Dieses Protokoll dient als wichtige Grundlage für die Geltendmachung einer Transportschadensreklamation.

Das Fehlen eines Schadensprotokolls zum Zeitpunkt der Zustellung kann die Erfolgsaussichten der Reklamation gegenüber dem Transportunternehmen erheblich verringern, da nicht ohne Weiteres nachgewiesen werden kann, dass der Schaden während des Transports entstanden ist. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber uns bleiben hiervon unberührt.

Meldung eines Schadens nach der Lieferung

Wird der Schaden erst nach der Lieferung festgestellt, hat der Empfänger in der Regel das Recht, den Schaden innerhalb einer vom Transportunternehmen vorgegebenen Frist (häufig 7 Tage) direkt beim Transportunternehmen zu melden.

In diesem Fall sind folgende Informationen erforderlich:

Fotos des beschädigten Produkts,
Fotos der äußeren und inneren Verpackung (zur Dokumentation der Sicherung),
Beschreibung der Beschädigung und die Sendungsnummer.

Die Schadensmeldung kann vom Empfänger oder – in Absprache – vom Verkäufer (Absender der Sendung) eingereicht werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass das Fehlen eines Schadensprotokolls die Erfolgsaussichten einer Reklamation erheblich verringert. Ihre gesetzlichen Ansprüche als Verbraucher bleiben hiervon unberührt.

Haftung für mechanische Beschädigungen

Mechanische Beschädigungen, die durch äußere Einflüsse (z. B. Stoß, Fall, Druck) entstanden sind und nachweislich erst nach der Übergabe des Produkts an den Empfänger aufgetreten sind, stellen keinen Produktmangel im Sinne der Gewährleistung dar. In solchen Fällen ist grundsätzlich das Transportunternehmen haftbar, nicht der Verkäufer.

Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, wenn:

der Empfänger kein Schadensprotokoll bei der Zustellung erstellt hat,
der Schaden nicht innerhalb der vorgesehenen Frist beim Transportunternehmen gemeldet wurde,
oder nicht nachgewiesen werden kann, dass der Schaden während des Transports entstanden ist.

Unberührt bleiben Ihre gesetzlichen Rechte gegenüber uns, insbesondere im Falle von Sachmängeln nach den gesetzlichen Vorschriften.

Unterstützung bei der Reklamationsabwicklung

Der Verkäufer verpflichtet sich, den Käufer bei der Abwicklung der Reklamation gegenüber dem Transportunternehmen zu unterstützen, insbesondere durch:

Bereitstellung der Sendungsnummer und der Kontaktdaten des Transportunternehmens,
Erläuterung des Reklamationsverfahrens,
Weiterleitung der Unterlagen, falls der Verkäufer die Reklamation im Namen des Käufers einreicht.

Wird die Reklamation vom Transportunternehmen anerkannt, repariert, ersetzt oder erstattet der Verkäufer das Produkt gemäß der getroffenen Vereinbarung mit dem Käufer.

Empfehlung

Um eine reibungslose Reklamationsabwicklung zu gewährleisten, wird empfohlen, die Sendung immer in Anwesenheit des Kuriers zu überprüfen und bei Unregelmäßigkeiten vor der Unterzeichnung der Lieferung ein Schadensprotokoll zu erstellen.

8. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter folgendem Link finden: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

AGB erstellt mit dem Trusted Shops Rechtstexter in Kooperation mit Wilde Beuger Solmecke Rechtsanwälte .