FAQ

Betreff auswählen: Lieferung und Bezahlung


In der Rechnung ist ein Fehler aufgetreten. Wie kann ich ihn korrigieren?

  • In der sogenannten Mehrwertsteuerrechnung können nur kleine Fehler korrigiert werden Tippfehler im Firmennamen oder in der Adresse. Wenn Ihre Rechnung einen Fehler enthält, schreiben Sie an shop@jalousie-knall.de
  • Wenn die Rechnung eine andere Art von Fehler enthält, z. B. eine fehlende oder falsche NIP-Nummer, können wir diese nicht korrigieren.

Rechtsgrundlage: art. 88 des Mehrwertsteuergesetzes; Kunst. 106b des Mehrwertsteuergesetzes]

Erhalte ich beim Kauf bei knall eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?

  • Ja, die Rechnung in elektronischer Form wird in einer separaten E-Mail-Nachricht an die PDF-Datei angehängt
  • Um eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer für das Unternehmen zu erhalten, müssen Sie bei der Bestellung das Formular mit der Steueridentifikationsnummer ausfüllen

Wie bezahle ich meine Bestellung?

Sie können Ihre Bestellung bezahlen mit:

  • Traditionelle Überweisung (die Kontonummer finden Sie auf unserer Registerkarte Kontakt)
  • Bezahlsystem( PAYU.PL) ONLINE oder CARD
  • Online-Zahlungssystem (PAYPAL) oder CARD

Mein Promo-Code funktioniert nicht. Was soll ich tun?

  • Wenn Sie ein Problem mit dem Rabattcode haben, senden Sie uns eine E-Mail an shop@jalousie-knall.de
  • Die Nachricht sollte einen Rabattcode enthalten, der nicht funktioniert und nein. Von Ihrer Bestellung

Was tun, wenn das Paket oder Produkt beschädigt ankommt?

Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt oder das Produkt sichtbare mechanische Schäden aufweist (z. B. Risse, Kratzer, Dellen), überprüfen Sie die Sendung bitte im Beisein des Kuriers und lassen Sie ein Schadensprotokoll ausfüllen.
Dieses Dokument ist die Grundlage für eine Reklamation beim Transportunternehmen.

Wird der Schaden erst nach der Zustellung festgestellt, können Sie ihn innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Sendung direkt beim Transportunternehmen melden. Bitte fügen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung bei.

Ohne ein Schadensprotokoll kann das Transportunternehmen die Reklamation ablehnen, daher ist es wichtig, die Sendung bei der Lieferung zu prüfen.
Bei Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.